ご質問ありがとうございます！

過去に数回、今回のご報告と似たご質問をいただいた際、
原因は「サイト全体のパスワード制限」と「マイページのパスワード制限」の両方を行っており、
片方の設定を行ったこと自体を失念されているというケースでした。

このような状態ですと、マイページにアクセスした際、

サイト全体のパスワード制限
　↓
マイページのパスワード制限
　↓
マイページ

の順で表示されます。

サイト全体とマイページで表示されるテキストが同じ場合はそれぞれの見分けがつかず、
例えばマイページに設定したパスワードを失念しており、マイページが旧パスワードと同じ場合は、


サイト全体のパスワード制限
（正しいパスワードで突破）
　↓
マイページのパスワード制限
（もう一度パスワードページが表示されたので、一つ前の入力が間違っていたと勘違い）
（もう一度、サイト全体のパスワードで突破しようとするが間違っているとエラーになる）
（旧パスワードで試してみると突破できた）
　↓
マイページ

といった勘違いで、「マイページのパスワードを外し忘れていた」ではなく、
「変更したパスワードが適用されていない不具合では」と誤解されている可能性はございませんか？

なお、パスワードは一度突破すると24時間は再入力の必要がなくなり、変更した場合は変更したパスワードのみが再度入力が求められますので、
上記の現象が起こって「おかしいな？」とサイト全体のパスワードだけを変えてマイページはそのままの場合、
サイト全体のパスワードを入力したらマイページのパスワード入力は省略されます。

しかし24時間後には再びマイページのパスワード入力が必要になりますので、
「いつもではなく、たまに起こる現象」と体感されている可能性がございます。

サイト全体のパスワード制限は「サイト全体設定」、
マイページのパスワード制限は「マイページの基本設定」より編集可能ですので、一度設定をご確認ください。

また、上記以外の不具合だった場合は、実際にお客様のサイトを拝見しなければ調査が行えないため、匿名状態でのご回答は難しくなります。

そのため、原因が上記でなければ、お手数ですが、
こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

その際、変更前のパスワードと変更後のパスワードなども明記して頂きますと、調査がスムーズに行えます。

よろしお願いいたします！

2019/12/15 10:53