この度はご連絡ありがとうございます。

問題の現象に関してですが、おそらくはお客様のサイトでのみ、
設定方法の間違いや、CSSなどのカスタマイズとの兼ね合いなどが原因で発生している現象と思われます。

そのため、匿名の状態では調査などを行わせていただくことができませんので、
お手数ですがログインした状態で、下記詳細をお知らせいただけますでしょうか？

ご利用環境
スマホの場合…端末名/OS/safari・chrome・公式アプリのどれを利用しているか
PCの場合…OS名/ブラウザとバージョンの番号

問題のリンクが表示されている場所
（例）
・マイページのメールアイコン
・ナビゲーションメニュー内の、「ダイレクトメッセージ」という文字

よろしくお願い致します。

2019/03/10 21:16