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>読者限定のページ確認についてご質問いただいたユーザー様
2017
10
22
13:17
前回の回答へのご返信、ありがとうございました。
読者限定に関しては、該当アカウントにログイン中は閲覧できるのが仕様となっております。
「確認」を押した際にログアウトするといった仕様はございませんので、そちらの現象の発生が不具合の可能性がございます。
なお、こちらについて確認させていただきたいのですが、ご利用環境はPCとスマートフォンのどちらでしょうか?
スマートフォンの場合は、デフォルト(端末に予め備わっていたもの)以外のブラウザアプリは動作保証の対象外となります。
恐れ入りますが、別のアプリをダウンロードしている場合は改めてデフォルトブラウザからのご利用をお試しください。
PCの場合は一般的なブラウザからは動作保証を行っておりますが、特殊な環境・設定下の場合はサポート対象外とさせていただく場合もございます。
※古いOSやブラウザのバージョン、端末などが原因で特殊な動きをすることもございます
以上の点をご確認の上、デフォルトのブラウザ・環境でも問題が改善されない場合は
こちら
より下記の情報を添えた上でお問い合わせをお願いいたします。
・可能な限り、ログインをしてお問い合わせください。
(不可能な場合も、問題のアカウントが分かるようIDもしくはURLを明記してください)
・ご利用の端末名、もしくはPCのOS
・ご利用のブラウザ名
・「確認」はどの機能の確認を押しているか(ロビーで押している場合は、その旨をお知らせください)
なお、不具合に関するお問い合わせ対応につきましては、来週以降になります。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。
2017/10/21 22:38
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>読者限定のページ確認についてご質問いただいたユーザー様2017102213:17
読者限定に関しては、該当アカウントにログイン中は閲覧できるのが仕様となっております。
「確認」を押した際にログアウトするといった仕様はございませんので、そちらの現象の発生が不具合の可能性がございます。
なお、こちらについて確認させていただきたいのですが、ご利用環境はPCとスマートフォンのどちらでしょうか?
スマートフォンの場合は、デフォルト(端末に予め備わっていたもの)以外のブラウザアプリは動作保証の対象外となります。
恐れ入りますが、別のアプリをダウンロードしている場合は改めてデフォルトブラウザからのご利用をお試しください。
PCの場合は一般的なブラウザからは動作保証を行っておりますが、特殊な環境・設定下の場合はサポート対象外とさせていただく場合もございます。
※古いOSやブラウザのバージョン、端末などが原因で特殊な動きをすることもございます
以上の点をご確認の上、デフォルトのブラウザ・環境でも問題が改善されない場合はこちらより下記の情報を添えた上でお問い合わせをお願いいたします。
・可能な限り、ログインをしてお問い合わせください。
(不可能な場合も、問題のアカウントが分かるようIDもしくはURLを明記してください)
・ご利用の端末名、もしくはPCのOS
・ご利用のブラウザ名
・「確認」はどの機能の確認を押しているか(ロビーで押している場合は、その旨をお知らせください)
なお、不具合に関するお問い合わせ対応につきましては、来週以降になります。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。
2017/10/21 22:38