バイラルマーケティングが『口コミを爆発的に拡散させる戦略やシステム』を指すのに対し、ウィンザー効果は『第三者の声だからこそ信用してしまう心理的メカニズム』を指します。​バイラルマーケティングは、思わず誰かに教えたくなるような面白い仕掛けや共感を通じ、情報が人づてに網の目のように広がっていく現象や手法そのもので、これに対してウィンザー効果は、当事者である企業が自賛するより、利害関係のない第三者が発信する評価のほうが信頼され易いという人間の心理作用を指します。​SNSでマーケティングを成功させる文脈において、この二つは表裏一体なのです。単にインパクトがあるだけで信頼性の薄い情報は一過性のバズで終わりますが、そこに一般ユーザーのリアルな感想というウィンザー効果が加わると、拡散された情報が信頼を獲得して、実際の購買行動やファン層の拡大へとつながっていきます。……え、そうなの？